Dorada Palace

БОЛЬШЕ НИКОГДА! В этом отеле худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал, и я много путешествовал! Непостижимость приёма выходит за рамки понимания. Дают неверную информацию, не хотят помогать и говорят писать плохой отзыв! Ночь стоит 200 евро, и они буквально плюют тебе в лицо. Пришлось ждать на ресепшн, чтобы получить полотенце, пока мои дети мерзли в бассейне. Руководству было плевать. И они заставляют тебя платить за бильярдное полотенце.

Потенциал быть прекрасным отелем, некоторые причудливые правила, кажется, разрушают потенциально хороший отель. Я немного неохотно делюсь некоторыми негативными моментами, однако твердо убежден, что Jet 2 и другие турфирмы должны иметь более сильное присутствие для гостей в этом отеле. У нас была проблема с первой помощью, я выделил это в отдельное дело для расследования. Есть некоторые фантастические сотрудники отеля, и другие, которые нуждаются в переподготовке. Маленькие исправления имели бы огромное значение для отдыхающих. Есть настоящие жемчужины, которые здесь работают, которые хотят, чтобы посетители наслаждались пребыванием - у них появляется меньшинство сотрудников, которые, кажется, не так вкладываются в гостиничный бизнес. Мы выбрали отель, чтобы разделить наше время между опытом Салу и тематическим парком. Отель, я считаю, сейчас принадлежит тематическому парку, поэтому местной информации нет вообще. Команда ресепшн, один молодой человек особенно помог с заказом такси и обменом информацией о рынке и т.д. - Я очень благодарен за это. Завтрак хороший, хотя мы ожидаем, что нутока/аналогичный фундук чок будет стандартным в Испании. Отель закончился на 2-й день и был заменен только на 7-й день. Выбор фруктов быстро истощался, и груши/яблоки нуждались в более качественной очистке. Отель расположен на оживленной главной дороге. Если вы хотите спокойного посещения, воспользуйтесь вторым бассейном (как ни странно, вдали от главной дороги и бара у бассейна) , и попросите номер, который находится вдали от движения. Из-за этого нам пришлось переодеться. Спасатели были фантастическими и объясняли правила для бильярдных игр/игр с мячом, очень уважительно и благосклонно. Они очень хотели поздороваться, когда мы увидели их в городе, вне службы. Это сделало визит более приятным. Некоторые сотрудники отеля также сделали это, и это показало, кому не все равно и еще раз, спасибо за это. Я не уверен, как можно поставить оценку 4 *. Завтрак был хорошим, однако обед и вечерняя еда были очень базовыми, и напитки были очень ограничены. Выбор ресторана был таким: пиво (не считая 0% алкоголя) , вино, вода и обычные шипучие напитки. Если вы хотите фруктовый сок/ спиртные напитки/ чай, кофе/ 0% алкоголя, сангриа, вам нужно взять свой напиток в баре у бассейна и отвезти в ресторан. Не так уж и плохо, если не считать длин очередей и бумажных стаканчиков. Это возможно в высокий сезон, крытый бар может быть открыт, что облегчило бы это - но не во время нашего пребывания. И еще - снова без настольных услуг, очередь за напитками, а потом за едой. Было бы лучше, если бы гости могли выбрать себе стол - мы все сидели, в порядке, очень близко друг к другу, что делает обеденный опыт довольно напряженным, еще хуже в выходные, когда останавливались большие группы, несмотря на то, что это было "более спокойное время". В комнатах и апартаментах есть холодильник (он не закрывался, пока я не убирал полки), а плиты были отключены. Была работающая микроволновая печь, но чайника не было вообще. Нам рассказали странную историю о необходимости стерилизации 1 гостиничного чайника будет невозможно (из-за ковида? ? ? ) Это плохое оправдание было впоследствии опровергнуто другим сотрудником, который дал более разумное объяснение, однако это все же не решило проблему. Да, можно заказать кухонную коробку - плита до сих пор не работает, поэтому сковороды устарели. Мы нашли это в обеих квартирах. Такое ощущение, что отель пытается заставить вас выйти за пределы отеля, и не пользоваться удобствами днем - опять же, тематический парк. Обед и бар у бассейна еда была адекватной, это не было бы ничего, что я обычно выбирал бы есть, дети были довольны чипсами. Для гостей, не связанных с искусственным интеллектом, еда оказывается разнообразной от 2 . 50 евро (фруктовый горшок) до 8 евро, маленький. куриный бургер и картофель фри. Лучшее качество продукции в тематическом парке. Ресторанная еда, была использована. Избыток овощей превратился в суп, мясо и рыба были поданы. Маркировка продуктов питания была очень неясной. Некоторые блюда содержали рыбу/мясо, хотя это не было указано. Этикетки на еде были не в тех местах. Я не нашел все - включительно, чтобы быть хорошей ценностью, я думаю, что это, вероятно, было управленческое решение, чтобы удержать людей от бронирования ИИ. В итоге мы поели в другом месте, особенно для детей. Там не было упакованного обеда доступным (платным или иным образом) . Отель продает билеты со скидкой 50%. Я бы посоветовал кратковременное пребывание (максимум 3 ночи) на кровати и завтраке, а потом купить билеты, когда там. Это было бы лучше для нас. Вторая квартира, вопросы слива с душем и раковиной на кухне. Туалет и раковина в ванной были в порядке, мы все-таки вызвали техобслуживание, кто это починил - это было не так. Мы заказали с Jet 2 и не получили приветственный пакет в Reus, я поднял это как отдельный вопрос. Видимой возможности связаться с Jet 2 не было - не уверены, стратегическое это решение от Тематического парка, или оплошность в турфирме. Спасибо тем сотрудникам, которые идут дальше и дальше, и желаю вам долгих и успешных карьер. Надеюсь, отель получит больше автономии от тематического парка.

+15

Только что вернулся с отличной недели. Отель прекрасный, чистый, отличное расположение. До магазинов, пляжа и тематического парка всего несколько минут ходьбы. Я читал отзывы о грубом персонале, но по нашему опыту каждый сотрудник был полезен, дружелюбен, и ничего не было слишком проблем. Было только несколько вещей, которые мы бы сказали, были негативными, во-первых, что вы не могли оставить своих детей в детском клубе, так что мы не могли наслаждаться бассейном для взрослых вместе. Другое дело, что мы должны были оставить чемоданы в шкафчиках, так как у нас был поздний рейс, который мы должны были оплатить, как раз то, с чем я не сталкивался раньше. При этом, эти вещи были только ниггерами, и мы бы точно остались здесь снова!

Регистрация затянулась. Простояли в очереди больше 30 минут. Еда была крайне бедной. Недостаточно выбора, низкое качество, вне бренда и всегда приторно. Никогда не согревайся. Для британца слишком поздно, ужин начинается только в семь вечера. Лифты постоянно ломаются. Не лучший выбор спиртных напитков на всех включительно. Розовый джин исчез после первого дня. Только 2 пива на черновике. Один был в отключке половину нашего визита. Покрасил двери на полу, пока мы там останавливались, и там мерзко пахло. Спортзал был ужасен. Пояс беговой дорожки соскользнул, поэтому не может сделать больше, чем ходить по нему. Машины все скрипучие и старые. Плюс очки для команды уборщиков. Которые держали номер и отель безупречными и команда питания, которые всегда были улыбчивыми, яркими, веселыми и чрезвычайно полезными.

Я написал отзыв ранее & удален, давая возможность службе поддержки рассмотреть мои жалобы на отель, после того, как несколько писем были проигнорированы я решил обнародовать свои мысли об отеле (я знаю, что я получу сообщение под этим отзывом со словами sorry/ мы возьмем ленту обратно на борт ect. Жаль, что они на самом деле не отвечают на письма с обратной связью ) первые впечатления лобби отеля выглядит фантастически & вы думаете, что остальная часть отеля была бы аналогичного стандарта (ошибка в этом) люди, стоящие перед отелем курить (место для курения в отеле Это грязный кусок земли с 1 пепельницей) имели 2 номера оба видели лучшие дни ванны грэбби в 1 номер другой номер в углу с небольшим балконом & 1 кровать. Еда была теплой и бронирование на завтрак / ужин каждую ночь ( временной отрезок 7 - 8 ) 1 ночь пошла вниз 7 : 25 было отказано во въезде, потому что они сказали, что было поздно, когда я спросил на ресепшн о процедуре рассмотрения жалоб (мало что накапливалось ) Мне сказали, что не было процедуры & мне не могут дать адрес электронной почты, потому что это была частная информация (просто нужно было погуглить, чтобы получить ее ), как я сказал, что еда была в лучшем случае с небольшим выбором в закусочной ( ел большинство ночей ) большинство сотрудников недружелюбно и неполезно. Рядом с баром был полупансион, так что при оплате напитка я не жду бумажный стакан или даже пинту в кока - стакан колы (даже пинты в стакане не было ), когда я упомянул, чтобы сотрудники бара сказали, что нет пинты стаканы, где чистые & это самое большое стекло у них было 🫤 верхняя терраса крыши не очки или солнцезащитные очки разрешены в горячей - ванна, даже если вы хотите, чтобы они видели . Территория снаружи закрывается в 12 каждую ночь, кроме 1 ночи, когда какая-то пьяная женщина решила петь одна (песня наизусть ) в течение 45 минут, только зная припев, несмотря на то, что люди жаловались на это персонал просто игнорировал ее до около часа ночи. Я разговаривал с людьми снаружи, которые останавливались в отеле ранее & сказал, что это пошло действительно вниз с тех пор, как это было захвачено персонал выглядит недовольным & в целом бесполезным по отношению к гостям. Ко многим правилам, действующим для того, чтобы люди могли на самом деле расслабиться и насладиться отдыхом, я бы не вернулся в этот отель, если бы он был бесплатным, и я, конечно, не рекомендовал бы его семье или друзьям, если они, где думают об этом.

+7

Только что вернулся из 7-дневного отдыха во дворце Дорадо , путешествовал на отдыхе EasyJet был забронирован приблизительно за 5 дней до путешествия и был действительно хорошей ценой по сравнению с другими компаниями отдыха в то время, хотя я бы добавил, что цена сделала почти удвоенной перед отъездом , отель находится в очень хорошем месте для города , пляжа и тематического парка Портавентура отель очень чистый / современный, имея полный ремонт в этом году Номера имели все, что мы хотели, за исключением чай кофейные удобства сейф бесплатный. Мы нашли еду хорошую с хорошим выбором, хотя могло быть горячее единственное, что нам не понравилось, что вы должны были заказать время еды, если вы немного опоздали, вы были сделаны, чтобы дождаться следующего свободного слота, а также мы слышали, что если вы превысили ваш временной отрезок, вас попросили уйти, хотя это никогда не случалось с нами , просто никогда не сталкивались с этим в отеле раньше. Зона бассейна очень хорошая, хотя я бы подумал, что в пик сезона это может быть очень занято и, вероятно, будет трудно найти лежак Отель является частью тематического парка Портавентура, и у нас был 3-дневный вход, включенный в праздник , в то время как мы были там билеты также можно было приобрести за 50% сокращение отель также предлагает бесплатный трансфер в парк, но имейте в виду, что автобус действительно становится очень занятым и на самом деле высаживает вас в нижней части автостоянки и является хорошей прогулкой вверх к парку на самом деле, если вы в форме и можете прогулка до парка только приблизительно 15 минут ходьбы от отеля У нас было такси, которое стоит приблизительно 8 евро, которое отель организует и приходит в течение нескольких минут Так что в целом был очень доволен отелем и был бы рад рекомендовать.

Спальня была очень плохая, это было слишком мало кондиционер не работал, и там помощь с портавентура была совершенно плоха, когда они говорят, что они получили лучшие вещи и самый полезный в портавентура, потому что мы с моим отцом хотели купить ускоренную дорожку для дракона хана мы пошли на машине, чтобы купить билеты, и самая раздражающая часть в этом была, что ускоренная дорожка WASNT даже для этой поездки, так что мы пошли, чтобы получить деньги и положить отчет, и они сказали, что мы получим € 20 назад между 7 - 10 дней, а теперь прошло 14 дней, и они до сих пор не вернули моего отца деньги. Была еще одна проблема с портавентура, потому что мы с отцом пошли на Дракон хан, потому что мы ждали в сигнале после того, как мы положили отчет и я обычно отдаю свой телефон моему отцу, чтобы положить в пакет, и мы получаем его после поездки, и я забыл попросить его положить его в пакет и я знаю, что это была моя собственная вина, чтобы забыть, но затем мой телефон выскользнул, так что мы вернулись в отель и пойти в бассейн, чтобы расслабиться и успокоиться немного, и потому что у меня это заболевание кожи и я должен идти в бассейн с ат - рубашкой на мы собирались в бассейне спасатель сказал, что я не могу идти в бассейне в моей футболке, так что мой отец пытался ти объяснить, почему, и они сказали, туф это его собственная вина, и я не могу физически надеть состояние кожи на себя, и я действительно сожалею для других людей, которые имеют заболевание кожи, и если у вас есть заболевание кожи Я бы не рекомендовал пойти во дворец дорады и я не хочу, чтобы это случилось с кем-либо еще. Еще одна причина, по которой я бы не пошел в Portaventura и Dorada Palace снова, потому что, как я объяснил до того, как потерял телефон и вы знаете, каково это, когда подросток теряет свой телефон, так что я и мой отец вошли в iCloud найти устройства в Google и в 8: 30 утра кто-то отвечает на звонки, и все, что мы могли здесь было музыка на заднем плане, и они отвечали в течение 48 секунд, и мы наблюдали, как он ходил вокруг парка, и когда он добрался до выхода, он выключил его, а на следующий день он достал SIM-карту и забрал мой телефон и парк сказал, что они ничего не могут сделать с этим, потому что они не сделали это, по-видимому, и мой отдых был хорошим иногда, но отель был свалкой и завтрак еда была худшим, что я пробовал в моей жизни УЖАСНО Я не мог сказать, кто, как это было плохо, там были сосиски, полные костей яйца были зелеными, блины были черные хлопья были мокрыми совершенно ПОЗОРНО, и я не хочу, чтобы это случилось с кем-либо еще, потому что я не хочу, чтобы другие люди не было денег на этот плохой отель, и мы согласились, что это место никогда не получит денег от нас снова, и, как я сказал, надеюсь, это помогает некоторым другим людям, и, надеюсь, они выбирают другое лучшее место, чем здесь, так что больше удачи дворец Дорада надеется, что вы все получите ничего и будете бедными, и этот отзыв был от меня так. Я НЕ ВЕРНУСЬ!

Очень плавная регистрация с прекрасным ранним доступом в наш номер, который мы действительно ценили. Отличное место для трех парков, в 15 минутах ходьбы и в 10 минутах от пляжа. Мы также попросили поздний выезд, который не был проблемой за небольшую разумную плату. Мы ужинали и завтракали, и хотя я бы не хотел есть там всю неделю, это было разумно и много свежих фруктов и овощей! Отличная сделка отеля с билетами Portaventura, было бы очень рекомендовано.

Мы только что вернулись из этого отеля, отлично провели время. Персонал очень доброжелательный, хорошая еда, отличные развлечения. Верхняя терраса на крыше добавлена бонус с отличным видом только для взрослых. Почти все удобства. Магазины и пляж. Мы скоро вернемся.

Регистрация была немного долгой, но персонал был действительно полезным. У нас есть две комнаты рядом друг с другом на пятом этаже, которые убирались каждый день. Всегда был хороший выбор еды для всех. Никто не голодал. Дети наслаждались баром у бассейна, так как они могли идти и спускаться сами. Многоразовые чашки были отличными, мы просто промыли и повторно использовали. Я целиак, и они старались помочь мне каждый день. Уборщики всегда были на ходу. Отель был безупречным и любезный автобус до Портавентуры был отличным.

Абсолютная шутка заставила моего сына расплакаться, потому что ему не разрешили футболку в бассейне. Никогда больше я бы не вернулся в этот отель. Очень грубо. В общем, нам не рады лично. Я бы согласился со всеми плохими отзывами. Я никогда в жизни не писал плохих отзывов, но заставить детей плакать - это запредельно.

Гениальный отель, в котором было все, что мы искали. Мы заказали три номера, когда я ехал с семьей. Спальни были хорошего размера с холодильником и сейфом. Нет чайника, но не важно, что мы ИИ. Еда всегда была хорошей и обильной. Я всегда находил что-нибудь поесть, и был хороший выбор. Они постоянно проверяли и пополняли запасы. Моя сестра целиакия, поэтому написала ей заранее, чтобы узнать, смогут ли они обслуживать её. В первый же день принесли замороженную еду. Она прислала это обратно, и ей дали еще что-то безглютеновое меню. То же самое снова замороженная микроволновая еда. Прошло полтора дня, прежде чем мы смогли все уладить, что было очень напряженно, так как у всех остальных был такой хороший выбор свежей пищи, а не у нее. Остаток недели они готовили для нее свежую еду. Кроме того, что все было замечательно. Действительно наслаждался бассейном и областью на крыше, и отель был безупречен. Персонал был очень болтлив и приветлив. В баре у бассейна были приличные закуски. Не могу понять негативные отзывы, и мы вернемся в следующем году.

Сам отель был красивым и очень чистым везде, однако мы заказали апартаменты с собственной кухней и был на be&be услугой ПОЖАЛУЙСТА, ЗНАЙТЕ, что вы не получаете никаких чайников, кружек, утвари, кастрюль, тарелок, нет ничего кроме техники! ! ! ! ! Мы приехали поздно и были поражены, обнаружив даже чайник в нашем номере, чтобы сделать чай... Завтрак неплохой. Хотя нужно бронировать номер накануне определенного временного отрезка и придерживаться его. Некоторые странные развлечения на свежем воздухе у главного бассейна области продолжается до около 11 вечера очень громко, если вы находитесь в апартаментах с видом на бассейн, не здорово, если у вас есть ранний рейс и нужно немного спать накануне вечером! Кондиционер не работал слишком хорошо, когда прибыли, но они все-таки сортировали его, и тогда это казалось нормальным для остальной части пребывания. Отличное расположение в нескольких минутах ходьбы от основных баров, ресторанов, магазинов и т.д., но это выше по холму. Если бы не отсутствие вещей в квартире, мы бы остались снова, но необходимость выкладывать деньги за чайник, кружки и столовые приборы была не тем, что мы планировали! Никогда раньше такого не было в самообслуживании. Также нам были предложены только 50% скидки на билеты тематического парка не бесплатные, которые были рекламированы, но, возможно, это потому, что мы не были полностью инклюзивны. Терраса на крыше (только для взрослых) и тренажерный зал были выведены из строя весь наш период пребывания, который также был немного разочарован. Мы остались 24 сентября

+2

Подумайте хорошенько, прежде чем бронировать этот отель, сделайте домашнюю работу. Мы забронировали «все включено», и это было ужасно, К нам относились как к людям второго сорта, Напитки подавали в бумажных стаканчиках гостям, работающим по системе «все включено», нам не разрешалось обслуживаться в баре у бассейна, людям, забронировавшим полупансион или полный пансион, был лучший выбор еды и напитков, поскольку они платили. (Мы заплатили больше за «все включено»). На крыше был бар, который не работал, пока мы были там, а это означало, что нужно было спуститься в бар отеля, чтобы выпить, и подняться с ним обратно на 6-й этаж. если мы были в бассейне, нам приходилось одеться, так как нам не разрешалось ходить в бар внутри отеля в мокрой одежде. Еда была однообразной, а выбор детей очень ограничен. Отель будет хорошим, когда он будет закончен, но мы не вернемся. Я мог бы продолжать, но если вы забронировали, дважды проверьте, что находится в вашем пакете, мы не получили того, за что, по нашему мнению, заплатили.

Этот отель только что открылся после ремонта. К сожалению, отель не подходил для нашего пребывания. Начнем с того, что если вы покупаете пакет «все включено», будьте готовы к тому, что к вам будут относиться как к неполноценному. Отель отказался предоставить гостям, работающим по системе «все включено», бокал по вечерам, как и всем остальным гостям. Вместо этого вам дают детский бумажный стаканчик. Даже после того, как вы вежливо попросите бокал, чтобы насладиться бокалом вина (за которое вы заплатили как часть вашего пакета), вам говорят, что вам «не разрешено» - совершенно нелепо! Отель был непреклонен в том, что гости, работающие по системе «все включено», должны были получать все свои напитки, включая вина, каву и т. д., в дешевом детском бумажном стаканчике. Очень странное и покровительственное «правило». Мало того, бар у бассейна предназначен только для гостей, работающих по принципу «оплата по мере использования» - система «все включено» должна использовать внутренний бар для дешевых спиртных напитков, кислого несъедобного вина и снэк-бар, в котором часами подряд не используются свежее мясо и сыры. Вы даже не можете получить свежеприготовленный коктейль - только дешевый готовый сахарный напиток из автомата, который ни в малейшей степени не похож на коктейль. Совсем не 4-звездочное качество. Еще одно разочарование: они рекламируют бассейн на крыше, и это прекрасно. Однако бар закрыт навсегда! Поэтому, если вы хотите выпить во время использования бассейна или гидромассажной ванны на террасе, вам придется вытереться и спуститься на 6 лестничных пролетов/лифта, чтобы сделать это. Такой позор и трата существующего объекта. Еще один атрибут, который усугубил разочарование от нашего пребывания. К сожалению, наши деньги лучше было бы потратить в другом месте. Отелю требуется много улучшений, чтобы соответствовать своему 4-звездочному статусу. Я также должен добавить, что персонал явно очень усердно работает под давлением руководства и, к сожалению, несет на себе основную тяжесть многих жалоб / недовольных гостей, свидетелем которых я стал во время нашего пребывания.

В настоящее время этот отель представляет собой управленческую катастрофу, и это печально, поскольку у него есть потенциал стать очень хорошим. С другой стороны, общий персонал в основном приятный, чистый и опрятный. На этом позитив в основном заканчивается. Мы приехали и были поначалу впечатлены. Нас регистрировал только один сотрудник, и после всего этого путешествия было сложно разобраться с билетами в парк на 3 дня. Они забыли выдать наши группы по системе «все включено», за которыми мы вернулись, и были вынуждены ждать 30 минут, пока зарегистрировались другие люди. . . ужин. Это было фиаско, очень мало выбора, еще хуже для детей, никакого самообслуживания, кроме воды. Не было никакой информации о времени приема пищи, инклюзивном меню или развлечениях. Персонал постоянно ходит, задаваясь вопросом, кто заказал напиток для каждого стола. Очень маленький выбор десертов. Еда, которая отсутствовала, была хорошего качества, за некоторыми исключениями. Никогда не видел никаких развлечений, один вечер выступала очень плохая группа Queen, но всю неделю в гостиной никто не играл. Подросткам делать особо нечего. Второй день выбрал день бассейна. Бассейны хорошего размера и чистые, но не с подогревом, и в них не было никаких мероприятий, упражнений или каких-либо развлечений у бассейна. Одна из женщин-спасателей была прекрасна. Завтрак был в порядке, но опять же немного недоволен. На станции шеф-повара был только повар на заказ, ничего не было готово, очередь была слишком длинной и занимала слишком много времени. Напитки самообслуживания как минимум плюс. Обеденное меню было ужасным для детей, у моего парня была только тарелка холодного картофеля фри. После этого я выбежал из столовой, чтобы противостоять менеджеру. В принципе не интересовался, сказали обратиться к представителю Jet 2. All Inc не может пользоваться баром у бассейна, он предназначен только для платных гостей, но вы не можете выйти из бассейна, чтобы воспользоваться внутренним баром для всех гостей Inc! В любом случае можно не беспокоиться, поскольку скудные предложения внутри не были накрыты, сухой хлеб и потный сыр. Да, и автомат для хот-догов, в котором не было хот-догов, вам придется спросить и подождать. . . но не из бассейна. Ах да, внутри тоже есть туалеты, так что вам придется переодеться из бассейна, чтобы сходить в туалет. Представитель Jet 2 попробовала, она накрыла высохшие бутерброды и поработала над детскими вариантами, которые отель сразу же проигнорировал. Номер был нормальный, без принадлежностей для чая/кофе. На второй день мы пошли в тематический парк, но нам не сказали, что большинство представлений в этот день и некоторые аттракционы закрыты, опять-таки из-за отсутствия предоставленной информации. Тем не менее, это было нормально и бесплатный трансферный автобус. К концу дня, устал от долгой прогулки, автобус до отеля не приехал, как и 7. 30:00 тренер. . . пришлось идти обратно. Это была проблема, так как у моей жены болели колени. В отеле не выдали карту, а надоедливые карты Google не работали, поэтому мы вернулись в Солу вслепую, пока не нашли знакомую достопримечательность. Через 50 минут, пропустив одну улицу, мы снова в отеле. На следующий день цирк продолжается. Билеты отказали во входе в аквапарк, рекламируя 3 парка на 3 дня! Автобус на следующий день полон из предыдущего отеля, поэтому снова готов идти пешком! Один из моих билетов не будет работать и в мире Феррари! Присоединился к другим гостям отеля, чтобы выпить вечером, и ему подали горячие и холодные напитки в бумажных стаканчиках. . . в 4-звездочном отеле. . . но если вы заплатите, вы можете получить его в стакане. . . ЧТО! Вывод: руководство терпит неудачу, и прекрасный персонал на передовой страдает от жалоб. У каждого гостя, с которым мы разговаривали, тоже были похожие ужасные переживания, а иногда и похуже. Когда-нибудь это может быть хорошо, но сейчас это полный беспорядок. . . избегать!

Мы только что вернулись домой после 7-дневного пребывания в Дорада Палас и уже планируем возвращение. По прибытии мы сначала были разочарованы, узнав, что не получим наши апартаменты, поскольку они не были готовы, однако нам предложили две смежные комнаты, в каждой из которых было две двуспальные кровати и две ванные комнаты. Это было идеально. Нас также перевели на полный пансион, чтобы компенсировать то, что мы не получили забронированную квартиру. Я не ожидал, что получу бесплатный пропуск в Порт Авентура, так что это тоже было очень приятным сюрпризом, поскольку мы все равно планировали туда поехать! До тематических парков ходит бесплатный автобус от/до отеля. Еда была вкусной, и у детей был большой выбор при каждом приеме пищи. Бассейны были очень чистыми, и спасатели всегда были на дежурстве. Зона только для взрослых на крыше была красивой, хотя с тремя маленькими детьми мы не получили от нее особой пользы! В следующий раз! Номера убирались и каждый день приносили свежие полотенца. Мы взяли напрокат три пляжных полотенца по 2 евро за полотенце и вернули их в конце нашего пребывания. Вечерние развлечения были хорошими. Обычно к вечеру мы так уставали, что ходили только один или два раза. Персонал был добрым и дружелюбным. Надеюсь, апартаменты будут готовы, когда мы вернемся в следующем году! Салоу прекрасен!

2 недели «все включено», прибытие 26 мая 2024 года. Я здесь уже 4 дня и очень хочу домой. Поскольку у нас действует система «все включено», нам не разрешено пользоваться баром у бассейна. Итак, представим это потенциальному клиенту: если я в бассейне, выхожу и решаю, что хочу выпить. Я не могу пойти в бар у бассейна, мне нужно вытереться, а затем одеться, потому что я не могу громко заходить в пляжную одежду за кока-колой. Мне нужно делать это каждый раз, когда я хочу выпить, это просто смешно! Следующая жалоба, с моей точки зрения, самая большая. Каждый раз, когда я беру напиток, его подают в бумажном стаканчике, я понимаю, что делаю это, когда сижу на улице у бассейна, никаких жалоб. Но сидя внутри, и особенно ночью, сидя в развлекательном зале, разливайте все напитки в бумажный стаканчик, будь то безалкогольный напиток, пиво, вино или спиртные напитки. Все это подается в бумажных стаканчиках. Вот здесь я очень злюсь, потому что из-за этого чувствую себя человеком второго сорта. Другим гостям, у которых нет системы «все включено», все напитки подают в подходящих стаканах, что фактически создает классовую разницу. По иронии судьбы гости, работающие по системе «все включено», на самом деле платят больше за свой отпуск, но к ним относятся как к людям второго сорта. Если вы, как и я, рано встаете. Не ждите утренней чашки кофе. В номере нет принадлежностей для чая/кофе. Единственный раз, когда вы можете выпить кофе, это когда вы завтракаете внизу в ресторане. После завтрака нужно подождать до 10. С 30 утра до открытия бара, где можно выпить кофе или вообще какой-нибудь напиток. С другой стороны, сам отель прекрасный, номера хорошие и содержатся в безупречном состоянии. Персонал отеля очень гостеприимный, очень дружелюбный и всегда рад помочь. Это настоящий позор, потому что с некоторыми изменениями Дорада Палас может стать действительно хорошим местом для отдыха. Вернусь ли я? Извините, конечно, нет.

Этот отель, конечно, не 4 звезды. Я останавливался в более хороших 3-звездочных отелях. К сожалению, если вы забронировали «все включено», к вам будут относиться плохо, особенно когда дело касается напитков. Все напитки подаются в бумажных стаканчиках, а вино ужасное, коктейлей, как рекламируется, нет. Несмотря на заверения руководства, что напитки будут доступны в стаканах после закрытия бассейна, это не так. Интересно, что тем, кто платит за напитки, разрешается выпить стакан. За барной стойкой не хватает персонала, что также усугубляет разочарование. Это лишь несколько примеров проблем, с которыми мы столкнулись. Если вы поднимете вопросы на стойке регистрации, не ждите, что что-то будет решено. Это был очень разочаровывающий опыт.

Еще до того, как мы покинули Великобританию, наше туристическое агентство связалось с нами и сообщило, что забронированная нами квартира недоступна, поэтому нам придется понизить номер до двухместного номера. Раздражающе, но агентство разобралось с этим вместе с нами. Мы зарегистрировались, и нам пришлось сообщить администратору о том, что мы забронировали «все включено», что, похоже, ее как-то раздражало, хотя это было в ваучере бронирования, который я ей показал. Мы выяснили, что причина, по которой нам не удалось получить квартиру, заключалась в том, что эта часть отеля находится в стадии строительства, о чем мы заранее не знали. Проблем с шумом не было, но поэтому детская игровая площадка также отделена. Когда мы вошли в номер, запах краски был невыносимым, нам пришлось оставить балконную дверь открытой и уйти на несколько часов. Я не могу жаловаться на номера, поскольку они чистые и приличного размера для нас троих. Мы пошли погулять, и я принесла сыну резиновое кольцо, чтобы он использовал его в бассейне, так как я много раз останавливался в Салоу в разных отелях, и резиновые кольца никогда не были проблемой, они есть в Dorada Palace. Должен упомянуть, что на шестой день моего семидневного пребывания я узнал, что в другом бассейне можно использовать резиновые кольца. (тот, который большую часть дня находится в тени). Вы также не можете играть с мячами, поплавками любого описания и многим другим в этом отношении. Что касается предлагаемой еды, и я, и мой сын веганы, поэтому я не ожидал слишком многого, а мой партнер не содержит глютена, но не веган. Несколько дней было несколько овощных блюд и простых макарон, которые подходили мне и моему сыну, но не моему партнеру. В целом еда немного разочаровала, и в других местах было больше вариантов. Получить напитки в баре у бассейна в качестве гостя по системе «все включено» невозможно, вам придется пойти во внутренний бар, где вы не сможете присматривать за детьми старшего возраста в бассейне. Также вы должны быть одеты, не мокрые и носить обувь, и это нормально, но если я в бассейне, я не хочу постоянно одеваться и раздеваться. Пока я здесь, я разговаривал со многими семьями, и подавляющее большинство из них недовольны. Комнаты переполнены - трое детей и двое взрослых в номере с двумя двуспальными кроватями, отсутствие выбора питания, бронирование через надежную третью сторону только для того, чтобы им сказали, что им нужно заплатить больше денег за номер, который они уже забронировали и оплатили. . Не получили в пакете билеты в тематический парк, за которые они заплатили. Приехала одна семья и обратилась в свое туристическое агентство с просьбой перевезти их в другой отель с более удобными для детей удобствами. Что касается развлечений для детей, я видел несколько раз, как персонал приходил днем, чтобы предложить что-то, но в последние пару дней ничего не было. Нечего сказать, какие развлечения предлагаются, и я понятия не имел о вечерней детской дискотеке / развлечениях, пока другая семья не рассказала мне об этом. Ужиная вечером, каждый раз, когда мы ели, нам приходилось ждать 20–30 минут, чтобы попросить заказ на напитки. Однажды вечером они даже не спросили, они спрашивают, когда вы уходите, о напитках и пытаются взять с вас плату, даже если вы носите браслет «все включено». Ум ошеломляет. Я останавливался здесь много лет назад, и там было много людей, и детям было чем заняться, выбор еды был отличным, и персонал очень дружелюбный. Я сомневаюсь, что остановлюсь здесь снова в спешке, если вообще когда-нибудь.