Willing Hotel

Привет! Недавно остановился в отеле Willing в Минске и, к сожалению, остался очень разочарован. Номер был небольшой, а полотенца для лица оказались единственными в номере – больших просто не было. На завтрак ситуация была еще хуже. Не только приборов не хватало, но и еды тоже. Официанты явно не справлялись с потоком гостей и бегали по ресторану в замешательстве. С учетом цены за ночь в 20 тыс. рублей, ожидал гораздо большего. Не рекомендую этот отель, если ищете комфорт и качественное обслуживание.

Приятный отель, фактически в центре города. адекватная цена удобное расположение предоставляемые услуги вежливый персонал, всегда готовый помочь - в номере пыльно - уборщица не убиралась в моем номере 2 суток, пока мне не пришлось пожаловаться на ресепшене - мне нужно было продлить номер на сутки, что можно было сделать онлайн или на ресепшене. На ресепшене мне назвали сумму в 2 раза выше!!! чем была доступна онлайн в тот же момент

Гостиница на первый взгляд видается не плохо. - персонал не приятен - отношение к гостям плохое - в номерах грязь, жуки какие то - оплата взимается вперед - наверное знают что там у них с услугами. Деньги вам не вернут! За такие деньги в Минске гостиниц много - значимо лучше качеством!!

Знаете! Я вот пишу этот отзыв просто потому что должна поделиться! В эту поездку в Беларусь к сожалению на нашем пути встречалось мало приветливых людей! Даже в «пятерке дабл три» на Немиге но это отдельная история. И после нее решили посмотреть что то камерное, новое, без ожиданий «приветливости», потому что тройка. И вот каково было наше удивления столкнуться здесь с очень приветливыми и милыми сотрудниками! Я не сдержалась сказала это им лично и пишу вот здесь! Что касается самой гостиницы. Милая, уютная, чистая! Что очень важно! Хороший район прекрасный вид из номера 516)) Из минусов могу выделить только то что, достаточно сильная слышимость из коридора и других номеров! Но мелочь. В общем благодарю! И рекомендую! ( к сожалению фото номера нету(

Знаете! Я вот пишу этот отзыв просто потому что должна поделиться! В эту поездку в Беларусь к сожалению на нашем пути встречалось мало приветливых людей! Даже в «пятерке дабл три» на Немиге но это отдельная история. И после нее решили посмотреть что то камерное, новое, без ожиданий «приветливости», потому что тройка. И вот каково было наше удивления столкнуться здесь с очень приветливыми и милыми сотрудниками! Я не сдержалась сказала это им лично и пишу вот здесь! Что касается самой гостиницы. Милая, уютная, чистая! Что очень важно! Хороший район прекрасный вид из номера 516)) Из минусов могу выделить только то что, достаточно сильная слышимость из коридора и других номеров! Но мелочь. В общем благодарю! И рекомендую! ( к сожалению фото номера нету(

Всё, кроме завтраков, вполне достойно. Номера удобные, со всем необходимым, на этажах кулеры с водой. На завтраке можно наесться, но ассортимент еды небольшой, разнообразия нет. Особенные проблемы с чаем - кипятка в титане нет никогда, и кофе - просто низкого качества. А сотрудницы столовой на завтраке вызывают только вопросы: кто и зачем их принял на работу. Расположение в 5-10 минутах ходьбы от станции метро, пешком до центра примерно 30 минут.

+2

Всё, кроме завтраков, вполне достойно. Номера удобные, со всем необходимым, на этажах кулеры с водой. На завтраке можно наесться, но ассортимент еды небольшой, разнообразия нет. Особенные проблемы с чаем - кипятка в титане нет никогда, и кофе - просто низкого качества. А сотрудницы столовой на завтраке вызывают только вопросы: кто и зачем их принял на работу. Расположение в 5-10 минутах ходьбы от станции метро, пешком до центра примерно 30 минут.

+2

Постель удобная персонал красивый и вежливый заселили раньше, это однозначно плюс красивый отель завтраки завтра попробуем - далеко от центра (говорили минут 30 пешком, оказалось дальше) - подушки очень мягкие, на них спать не удобно к сожалению - ложки грязные

Постель удобная персонал красивый и вежливый заселили раньше, это однозначно плюс красивый отель завтраки завтра попробуем - далеко от центра (говорили минут 30 пешком, оказалось дальше) - подушки очень мягкие, на них спать не удобно к сожалению - ложки грязные

Расположение у отеля очень удобное. Номер был просторный и чистый. Понравилась кровать. Душевая комната требует ремонта. Не было мыла. При заселении мы попросили номер максимально тихий, а нам дали максимально шумный. Каждую ночь напротив наших окон был дрифт. Ни разу не выспались, так как вой авто и мотоциклов слышен даже с закрытыми окнами. Классический двухместный номер без завтрака стоил почти 11 тысяч рублей в сутки и для нас как минимум было странно за такую стоимость не получить халат. Он оказывается платный - 26 BYN… Завтрак не брали, ничего не могу сказать о нем. На нашем этаже в коридоре часто был не приятный запах.

Останавливались в этом отеле с 24 по 26 июля 2023 г. Отель комфортабельный, в 5 минутах ходьбы от метро. Номера аккуратные и чистые. Рядом много баров, пабов, ресторанов с разной кухней и вполне приятно провести вечерние развлечения.

Останавливались в этом отеле с 24 по 26 июля 2023 г. Отель комфортабельный, в 5 минутах ходьбы от метро. Номера аккуратные и чистые. Рядом много баров, пабов, ресторанов с разной кухней и вполне приятно провести вечерние развлечения.

Отель, в целом, неплох, но случились странные ситуации. О плюсах - чистота, хорошие кровати, белье, есть гель/шампунь, тапочки, вода на этаже, зубной набор, хорошо работает вай-фай. Расположение на 4. Не центр, но близко, в плохую погоду не догуляешь, в хорошую можно минут за 25 до старого города дойти. Расположен на интересной улице с обалденным стрит-артом и кучей молодежных заведений. Сотрудники тихие, вежливые. О минусах: 1 - делала бронь в октябре по телефону, администратор дала номер брони и сказала, что даже ваучер не нужен. Хорошо, что я все равно запросила, т.к. при заселении сотрудник ошибочно хотела с нас взять на 500 бел.руб (это около 15тыс рос.руб) больше. Странно! Доказала я цену как раз ваучером. Заселялись 03.01.24. 2 - сначала нас заселили в ледяной номер, в котором жутко дуло из окон, одно даже не закрывалось до конца! За окном -20, как так??? Невозможно было прийти, отдохнуть и согреться в этом номере. Мы после ужина пошли ругаться и номер заменили без вопросов, но это в любом случае странная возня и стресс. К слову, тот холодный стали после нас быстро убирать для следующих. 231 номер. 3 - завтрак оплачивали отдельно и он был заявлен в 7-00. 05.01 мы собирались на раннюю экскурсию, и нужно было позавтракать рано. В 7-00 ничего не было готово- ни хлеба, ни воды, ни соков, ни полного набора горячего. Я повозмущалась, но сотрудники как-то мимо, продолжили все раскладывать в том же темпе. В 7-30 мы уходили и я заметила что как раз к этому времени было готово! как так? В поездке у тебя иногда всего минут 30 на поесть.

Зубной пасты и щеток нет ,если не оплатил дополнительно завтрак ,кофе не купишь !!!доплачиваешь 31 р за завтрак и тогда пьешь кофе,так просто кофе не купить !!!это жесть ,на сайте одна цена по факту другая ,оплатить не получилось через сайт

Всё хорошо, но отсутсвие ресторана, который закрылся пару лет назад оставляет неприятное послевкусие, есть завтрак, но поужинать или пообедать приходится идти в другие места. К этому всему прибавляем потёртость, отель относительно новый, но пора делать и ремонт, в ванной плесень, душевые лейки неисправны и т.д.

Долго выбирали отель, в конечном итоге пожалев. Началось с того, что приехав в отель в 23.30 нас ждала огромная очередь на заселение и всего лишь одна девушка на ресепшн. Она все быстро делала, но поток людей был большой плюс у каждого оплата проживания по карте, это уже испортило впечатление, где остальные сотрудники? Почему при большой нагрузке не присутствует 2-3 человека на заселение мне не ясно. В итоге потеряли час. Пока стояли в очереди выяснилось, что в районе нет горячей воды, но есть бойлеры, которые естественно не справлялись. Два дня мы мылись под струей еле теплой воды, про то, чтобы хоть как-то промыть с утра голову нам с подругой я просто молчу, вечером также мыться было просто холодно. На 3 день нашего пребывания вода стала просто ледяной, мы в тот день выезжали, но осадок все это оставило крайне негативный. Заплатив 16.000 комфорта мы не получили никакого, мытье в ледяной воде после долгих ежедневных прогулок на улице это так себе удовольствие, за что заплатили вообще не понятно. Отель должен отвечать за бойлерную систему и настраивать ее для комфорта туристов, либо возвращать 20-30% стоимости проживания. Нам не понравилось, отель не рекомендую.

+3

Впервые были в Минске! Да и вообще в Беларуси. Поэтому хотели максимально комфортно провести время! В приоритете было-удобное расположение, пешая доступность ко всему интересному, номер не в стиле "у бабушки". По рейтингу и отзывам Willing был одним из первых! Обратились с возникшими вопросами по бронированию и трансферу в телеграм. Отвечали супер быстро и по делу! Сразу ощущалось, что заинтересованы в том, чтобы угодить клиенту! Поэтому сомнений в выборе отеля не осталось! Мы заказывали трансфер "аэропорт-отель". Все очень четко и оперативно-в аэропорту, как и обещали, нас ожидал водитель с табличкой с нашими именами. Кроме того, пока ехали, водитель нам рассказывал разные интересности про Минск! В отеле очень здорово! Красивый холл, все довольно современненько, очень приветливые девушки на ресешпене. Процедура заселения заняла буквально пару минут. Номер у нас был на 4м этаже. Лифт работал исправно! Мы с сестрой выбрали номер с одной большой кроватью. Также в номере были: 2 кресла, КУЧА СВЕТА (нам это очень важно!),кондиционер, телевизор (отлично работал), большущий шкаф, стол, тумбочки, чайник, пара чашек, чайных ложек, пакетики с черным и зеленым чаем, кофе, сахаром, пара стаканов и бутылок с водой в качестве комплимента, минибар (все цены тоже были предоставлены); в ванной тоже все, что нужно-пара больших полотенец, пара маленьких, 2 коврика, гель для душа, шампунь, шапочки для душа, мыло, туалетная бумага. Единственное-нам не хватило одноразовых тапочек.) Окно в номере огромное, есть микропроветривание. Вид-вполне приятный! Уборка ежедневная. Но работники этого сервиса начинали греметь за дверью очень рано, часов в 8. Поэтому иногда просыпались от этого. Желаем отелю учесть этот момент! (Также, как и момент с тапочками:)) В главном холле есть бар. Мы им, к сожалению, не воспользовались, но бутылочки там стоят совершенно разные, на любой вкус!:) Рядом с отелем есть много разных заведений, где можно покушать, метро, улица Граффити. А вообще, в пешей доступности главные улицы города (15-20мин). Если любите гулять, определенно рекомендую этот отель! Цены адекватные. Удобное местоположение.

+12

В целом всё понравилось. Отель не в центре, недалеко станция метро, 2 остановки до центра, да и такси в Минске совсем не дорого стоит. Брали 2 номера, сингл и дабл. В номерах чисто, хорошее постельное бельё и полотенца ( поменяли уже после первой ночи). Завтрак шведский стол вполне приличный. Отдельно о персонале: просьба о дополнительном пододеяльнике была выполнена через 30 секунд! У меня был день рождения- принесли небольшой комплимент , спасибо!

Отдыхали семьей 4 дня в новогодние праздники. Впечатление об отеле Willing испортил завтрак, ужасный за свои деньги. В первый день на завтраке мы встретились с многочисленной иностранной компанией и остатками еды, ни выпечки, ни омлета не было. На наши жалобы обслуживающий персонал ответил, что мы не успели и компания до нас всё съела, вынести и дополнить пустые столы им нечем. Попили кофе и решили не расстраиваться. Каково же было наше удивление на следующее утро 01.01. придя в 10.00 часов, увидев примерно ту же самую картину, плюс сломанную кофемашину. На этот раз обслуживающий персонал аргументировал, что завтрак заканчивается в 11 часов и мы пришли очень поздно. Повторюсь, это было 1 января. На третий день нашего пребывания, уйдя с завтрака "несолоно хлебавши" (фото прилагаю) мы окончательно убедились, что ситуация не изменится, обратились на ресепшен с просьбой возврата денег, на что получили отказ. На четвертый день выезда на завтрак мы просто не пошли. Пришлось писать заявление, рассмотрение которого тянется больше месяца. Итог: нам вернули деньги за один последний день, аргументировав, что качество завтраков не входит в компетенцию отеля, за них отвечает кейтеринговая компания. Но! При заезде оплата была произведена отелю, а никакой-то отдельной кейтеринговой службе, менеджер Александра перестала выходить на связь. Советую, при выборе отеля в Минске, особенно, если вы едите семьёй, рассмотреть другие варианты, кроме отеля Willing.

К сожалению или к счастью заселиться не удалось, Слава Богу я додумалась позвонить и уточнить по поводу своей маленькой собачки. Отель заявляет, что для удобства гостей оказывает услугу по размещению животных. На практике это не так, вес животного должен не превышать 5 кг. КАРЛ. Где взять такое крохотное животное? у меня даже кошка весит семь. Французский бульдог 10 кг и еще ни разу мне не отказывали в обслуживании, моего бульдога заселяли даже в гостиницы где проживание с житными вообще не предусмотрено. Я в шоке, договориться с отделом бронирования не получилось. Гостиница максимально не клиентоориентированна! Не рекомендую сюда заселяться вообще никому.